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Bonnes pratiques d'entreprises : des démarches exemplairesDepuis plusieurs années le Réseau ANACT inscrit dans ses missions, la valorisation de démarches d'entreprises réussies en terme d'améliorations des conditions de travail. Ces "bonnes pratiques" doivent être mises en relief. 01/01/1970 Besoins des organisations en compétences: des solutions à adapterComment réussir l'intégration d'un salarié travail handicapé dans une structure au sein de laquelle on souhaite profiter de cette opportunité pour faire évoluer la fonction du nouvel embauché vers plus d'autonomie et de communication? L'exemple décrit ici illustre comment une démarche individuelle, un aménagement particulier ou tout autre action spécifique, peuvent avoir des répercussions positives sur tout un collectif et réciproquement. 01/01/1970 Une « culture prévention » intégrée dans l’entreprise ? Oui, c’est possible…Cette entreprise assure le tri des déchets, y compris chimiques, une activité qui expose les salariés à des risques réels de contamination par des produits cancérigènes, mutagènes et reprotoxiques. Pourtant, en dépit de possibles accidents du travail, on ne peut pas affirmer que cette situation trouve écho dans ce qui pourrait être un cadre d’action générale de prévention. Sa participation à cette action collective de sensibilisation aux risques chimiques est un premier pas vers une politique de prévention construite et validée par l’ensemble des acteurs. 01/01/1970 Mieux comprendre la pénibilité pour agir en préventionAvant d’engager une politique de prévention des risques professionnels dans une entreprise, il est judicieux de recueillir auprès du management et surtout des salariés différents éléments ou situations de travail permettant de caractériser le plus finement possible les origines et la nature de ces risques. Or souvent, direction, encadrement et salariés n’ont pas les mêmes représentations ni les mêmes attentes s’agissant du périmètre du diagnostic, de la temporalité de l’intervention et du type d’actions à mener. Surtout lorsque divergent les visions à court ou long terme du siège et d’un site particulier. A ce sujet, le cas de cette entreprise est instructif à plus d’un titre. 01/01/1970 Le regard externe dans l'intervention RPS : une aide précieuse pour comprendre et agirSuffit-il, pour réduire les risques psychosociaux dans une entreprise, de réaménager les espaces de travail, de modifier le schéma organisationnel ou encore de remettre du « collectif » entre les salariés ? La réalité est plus complexe qu’il n’y paraît, tant les éléments qui concourent au bien-être au travail de ces derniers renvoient à des registres internes-externes mêlés et diversement interprétés par chaque individu ou catégorie. Le cas relaté ci-après est exemplaire de la manière dont les différents acteurs de la conduite de projet se saisissent de tout ce qui pose problème pour imaginer et mettre en œuvre des solutions adaptées. 01/01/1970 Quand les conditions de travail sont facteurs de performance économique dans une TPESeulement 6 ans après sa création en 2005, le dirigeant de cette TPE construit un projet ambitieux d’investissement (matériel et humain) qui permettra de franchir un cap en terme économique, productif, sécurité et santé pour les hommes. 01/01/1970 L'encadrement au coeur de la prévention des risques psychosociauxCette entreprise spécialisée dans la production d'éléments en caoutchouc est désormais pilotée par sa direction européenne depuis son rachat. Mais l'ambiance et les relations de travail se dégradent, ce qui n'est pas sans effet sur la santé des salariés, entre autres en termes de stress. Le diagnostic de cette situation est l'occasion de relancer le dialogue social avec tous les acteurs. 01/01/1970 Croiser les regards pour élaborer une politique de prévention des risques durable"Croiser les regards" sur des situations vécues et s'exprimer sur des problèmes rencontrés quotidiennement, c'est la démarche à laquelle a participé cette entreprise. En effet, les risques liés aux produits CMR (cancérogènes, mutagènes et/ou reprotoxiques sont parfois sous-estimés, et certaines entreprises ne s'obligent pas à des plans de prévention rigoureux. Pourtant, la santé des salariés est bien le premier investissement d'une stratégie de performance durable. L'engagement de cette PME est, en cela, exemplaire. 01/01/1970 Bien concevoir les espaces améliore les conditions de travail :l'exemple d'une boulangerie Cette boulangerie traditionnelle produit 7 jours sur 7 toute l’année et livre de nombreux restaurants, bars, brasseries, sandwicheries et traiteurs parisiens. Après avoir évolué pendant huit ans sur Paris dans des conditions de travail très pénibles avec ses 3 salariés de l’époque (2 boulangers et 1 livreur), le chef de cette TPE familiale décide en 2006 de s’installer en qualité de propriétaire, à proximité de la capitale. Il profite de ce changement pour anticiper et offrir de meilleures conditions de travail à ses salariés. 01/01/1970 Construire une démarche et des outils pour anticiper les risques RPS et TMS Depuis plusieurs années, cette cartonnerie ne connaît ni accident de travail, ni TMS. Parce que le site semble fort de bonnes pratiques, le groupe le nomme “site pilote des projets santé“. C’est ainsi que fin 2008, deux chantiers sont ouverts. Le premier concerne les risques psychosociaux et le second la prévention des TMS 01/01/1970 Élargir sa vision de la pénibilité pour ouvrir des pistes d'action La Direction et salariés s’accordent à reconnaître la pénibilité du nouvel atelier de fabrication de pots d’échappement situé en Picardie. En revanche, ils ne s’entendent ni sur le terme ni sur les causes. En rapprochant les points de vue, des solutions émergent. 01/01/1970 Organisation apprenante : l'exemple d'une TPE du bâtimentPour transmettre les savoir-faire, le dirigeant d'une TPE décide de soigner la phase d'apprentissage aux « pratiques maisons », tout en construisant un parcours informel d’intégration, clé de réussite de la polyvalence attendue. Des étapes dans lesquelles l'encadrement tient un rôle essentiel. 01/01/1970 Fonction accueil : quand l'organisation crée le mal êtreA l'occasion d'une réorganisation, cet organisme de gestion de prestations sociales prend conscience d'un mal être chez ses salariés de l'accueil. Reste à caractériser ce mal-être et à en comprendre les raisons, pour mieux en tenir compte dans les choix d'organisation. 01/01/1970 Lier la prévention de l'usure au travail avec la gestion des âgesCe cabinet d'ingénierie a réussi à fidéliser ses salariés. Revers de la médaille, il va être prochainement confronté à une vague de départs en retraite. Il doit réfléchir au transfert de ses compétences et à la prévention de l'usure professionnelle. 01/01/1970 Quand le Transfert des Savoirs et de l'Expérience devient un levier de réorganisationCette entreprise spécialisée dans la pierre et le marbre se trouve dans une situation intermédiaire entre le modèle familial et le modèle entrepreneurial. Elle saisit l'occasion d'une opération de transfert des savoir-faire de l'expérience (TSE) pour réorganiser un atelier, diffuser les savoir-faire et développer l'autonomie des équipes 01/01/1970 Etre autonome dans la prévention des TMS Confrontée à une progression importante des maladies professionnelles dans son service prélèvement/ emballage, cette entreprise de vente par correspondance s'inscrit dans une démarche collective de prévention des troubles musculosquelettiques (TMS). Une fois formée, l'équipe projet transfère les bonnes pratiques. L'entreprise est aujourd'hui autonome dans sa politique de prévention. 01/01/1970 Quand les conditions de travail sont facteurs de performance économique pour l'entreprisePas d'absentéisme, pas d'arrêt de travail, une pyramide des âges équilibrée, quasiment pas de turn-over. Le secret de cette PME industrielle ? Considérer les conditions de travail comme un élément déterminant de la performance économique. Gérer le vieillissement au travail des chauffeurs livreurs Les chauffeurs-livreurs les plus âgés de cette entreprise de messagerie présentent un fort risque de maladies cardiovasculaires. Certaines situations de travail sont sources de stress. Ce qui pose la question plus globale de la gestion des âges. Quand la performance d’une entreprise de construction se structure autour de la transmission des savoirs L’entreprise appartient à 3 entités qui composaient l'entreprise familiale (créée en 1924) jusqu'au projet de cession-reprise en 1990 initié par les parents de la Dirigeante actuelle. Ce projet de reprise, non anticipé, a induit un apprentissage sur le tas du management et de la gestion d'entreprise. La Dirigeante a su s'appuyer sur deux piliers (deux contremaîtres) qui portent l'histoire et la mémoire de l'entreprise. Démarche de prévention durable des TMS au sein d’une entreprise dans le cadre d’un collectif d’entreprises Sensible à l'augmentation des déclarations de maladies professionnelles, la direction de cette entreprise de VPC décide d'engager un projet de prévention des TMS. Afin de s'outiller, elle intègre, en compagnie de 6 autres PME-PMI de l'Oise, une formation-action proposée par le CESTP-ARACT, la CRAM et Médisis. A cette occasion, elle obtiendra la mobilisation de ses équipes autour d'un plan d'actions de prévention. - Développer une politique de ressources humaines pour améliorer le climat social Dans un contexte social dégradé, cette association de promotion de l'art contemporain doit développer son activité d'ouverture au public. L'étude des processus de production de cette activité met à jour des problèmes d'organisation du travail et surtout de gestion des ressources humaines, sur fond de déficit de moyens financiers. Renouer le dialogue autour de la charge de travail Amener la direction et les salariés de cette clinique à renouer le dialogue en s’appuyant sur un projet de travail commun, en l'occurrence une réflexion sur la charge de travail. Le projet permet de modifier la perception de chaque partenaire. Et de dégager des pistes d'amélioration. Intensification du travail, procédures...le stress en industrie L'organisation trop procédurière et la charge de travail trop élevée expliquent en grande partie le stress ressenti par les salariés de cette industrie. La mise à jour de ce phénomène permet à l'entreprise d'aborder d'une manière différente les questions de qualité de vie et de conditions de travail. Prévention des TMS : un projet d’entreprise L’accroissement des restrictions d’aptitude conduit cet équipementier picard à élaborer une politique de prévention des troubles musculosquelettiques. A la manière du développement d’activités et des projets d’investissement, cette politique devient un véritable projet d’entreprise. |
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